暑假期间，我组三人参与了返家乡实践活动，考虑到专业相关性和实践活动对自己的锻炼方向，我们选择了镇江市凯利通信有限公司，公司营业厅坐落于运河河畔。
市中心的主干道上车辆川流不息，我们在喧嚣中驻足，打量着面前从记事起就存在的老招牌，怀着好奇心和求知欲，步入了这家规模不小的营业厅。自由多样的设备体验，优惠丰富的业务活动，热情礼貌的服务态度令人顿生好感，向销售人员表明了我们的来意后，我们有幸见到了总负责人陈经理并对这家营业厅进行了更深入的了解。
中国移动通信集团有限公司（简称“中国移动”、“CMCC”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。
这家营业厅与移动公司为加盟联营形式自负盈亏，由总公司提供业务酬金，于2007年成立，法人代表就是陈经理，注册资本为50万。
陈经理向我们介绍道，公司从事通信业务，代理电信业务，通讯器材购买、零售批发数码产品等业务，主营的是手机销售、配件销售及维修、移动通信业务的办理（如充值话费等），主要成本开支是人员工资和房租。
在大致了解了公司的性质和经营内容后，我们问起了公司的发展历史，陈经理也是耐心地向我们科普起了无线技术的发展和对公司经营的影响。陈经理回忆道，起初创立公司时大众通用的还是数字模拟机，品牌有爱立信、摩托罗拉等，那时公司还是个刚学会走路的婴儿，不过对于员工却有着1500元保底的月薪，那个时候可谓是在同类行业中鲜见的。随着2G、3G时代的到来，智能手机逐步进入人们的视野，彩信收发越来越多，短信、通话质量也在提高，一些手机也有了拍照功能，不过移动上网功能还未完全开发。直到14年，移动通信行业迎来了爆发，随着4G大众化，基站完善，手机功能全面化，越来越多的消费者愿意在手机和通信服务上投入，选择了公司。陈经理还特别提到那时有一款联想4G手机大卖大火，公司的销售额突飞猛进，不禁感叹“4G时代真是个幸运的时代！”
说到这里，陈经理问了我们一个问题：你们的手机都是通过什么渠道购买的？巧的是，我们三个人的手机购买渠道都不一样，正好印证了目前的三大主流：网店、实体店、非正规营业厅。陈经理分析道，目前随着差价缩小，许多非正规营业厅的生存空间正受到挤压，并不是需要首要考虑的；而真正对实体店有冲击的是网店，竞争非常激烈，毕竟网店存在着便利、品牌多、型号全等优点，不过公司也在积极地推出优惠活动，提升顾客体验质量，积极发挥出实体店的优势，吸引更多的消费，争取在与网店的竞争中更胜一筹。
接下来我们还询问了我们大学生最关心的问题之——招聘就业问题。陈经理坦言，像他们营业厅这样的中小企业，希望招到高素质，高学历的人群。陈经理说，目前整个行业的发展前景不是很明朗，而且小企业岗位有很多限制，同时待遇也不算高，很难找到高学历人才。这些企业的招聘现状也反映出应届大学生求职“高不成低不就”的现状。
同时，因为今年特殊的疫情影响，我们也很好奇他们这样的企业是如何应对这突如其来的挑战。陈经理说，近年来网络销售渠道的发展本就对营业厅销量影响极大，这次疫情更是雪上加霜，营业额大幅下滑。在整个疫情期间，不仅仅是他们营业厅，实体经济整体都大幅受到冲击。由于营业厅是实体店，在疫情初期响应了政府的建议，停止了营业，在疫情严重后则是强制不允许营业。在这期间，营业厅的营业员放假，也没有任何顾客上门，公司几乎是没有收入的状态。目前，手机的销售渠道主要分网络、营业厅和其他实体店三种。在疫情期间，营业厅也有尝试开展线上业务，但效果不是很好。
在此期间，营业厅也在谋求着生存和出路。在移动总公司的指导下，营业厅开展了“新零售模式”。公司组织员工在朋友圈等网络平台宣传，除了销售手机之外，还销售一些小家电。
采访结束后，我们简单参观了营业厅，体验了一下几款最新款的手机。走出营业厅时，看着中山路上熙熙攘攘的人群和川流不息的车流，街道上是各种手机品牌的logo，手机也融入了路上每一位行人的生活。十几年来，通讯业的发展改变了我家乡这座城市，也改变了我们。作为南邮的学生，更作为新生代的大学生，我们感到自己与家乡与世界与未来都息息相关。
撰稿：华润东 编辑：李娜 审核：张建平